Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Gracias por elegir Limer. Nos comprometemos a que tu experiencia con nuestra coloración botánica sea lo más fluida y cómoda posible. A continuación, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre plazos de entrega, tarifas y opciones de envío.

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📍 Destinos de Envío

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y la Unión Europea.
Estamos trabajando activamente para ampliar nuestra cobertura; si tu país no figura en la lista, por favor contáctanos para hacernos saber tu interés.

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🚚 Opciones de Envío y Plazos de Entrega

Para pedidos en EE. UU., el envío estándar tiene un coste de 5,99 $ para compras inferiores a 45 $. Los pedidos de 45 $ o más disfrutan de envío estándar gratuito, el cual se aplica de forma automática en la pantalla de pago.

Nota importante: Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y enviado, no desde el instante en que se realiza la compra. Los días laborables excluyen fines de semana y festivos oficiales.

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📦 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.

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✈️ Envíos Internacionales y Aduanas

• Todos los pedidos internacionales se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid / Derechos e Impuestos Pagados) siempre que sea aplicable, sin costes sorpresa en el momento de la entrega.

• Determinadas regiones pueden requerir trámites de despacho aduanero, lo que puede añadir entre 2 y 5 días laborables al plazo estimado de entrega.

• El cliente es responsable del cumplimiento de las normativas locales de importación para productos cosméticos.

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🔍 Seguimiento de tu Pedido

Una vez enviado tu paquete, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Limer para consultar actualizaciones en tiempo real. Si el estado de seguimiento no registra cambios durante más de 5 días laborables, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

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📮 Dirección de Envío y Modificaciones

• Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones erróneas proporcionadas durante el proceso de compra.

• Si necesitas modificar la dirección tras realizar el pedido, contáctanos dentro de las primeras 12 horas. Una vez despachado el paquete, no nos será posible modificar el destino.

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📦 Seguro del Paquete y Pérdidas o Daños

• Todos los pedidos cuentan con seguro frente a extravíos o daños producidos durante el tránsito.

• Si tu paquete se extravía o llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos de inmediato un reenvío o el reembolso correspondiente.

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❓ Preguntas Frecuentes

P: ¿Ofrecen envío en el mismo día?
R: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (EST) en días laborables se procesan en el mismo día.

P: ¿Realizan entregas en apartados de correos (PO Box)?
R: Sí, tanto el servicio de envío Estándar como el Exprés admiten entregas en apartados de correos.

P: ¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
R: El envío estándar no requiere firma para su entrega. El envío exprés sí exige firma presencial; si no estás disponible, el repartidor dejará un aviso con las instrucciones para coordinar la entrega o recogida.

P: ¿Realizan envíos a direcciones militares APO/FPO?
R: Sí, realizamos envíos a direcciones APO/FPO mediante USPS. Los tiempos de tránsito pueden variar según el destino.

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💌 ¿Necesitas Ayuda con tu Pedido?

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Limer sea perfecta desde el primer clic hasta la entrega.

📧 Correo electrónico: hello@limer-global.com
📞 Teléfono: +12148360867
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (EST)