Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea elegible, tu artículo debe estar sin usar, sin abrir, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal y belleza abiertos o usados, incluido el champú tinte para el cabello, pueden no ser elegibles para devolución a menos que el artículo esté defectuoso, dañado, presente fugas o sea incorrecto.

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@limer-global.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. La dirección de devolución se proporcionará una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones de devolución, incluyendo cómo y dónde enviar tu paquete. Si corresponde, también podremos proporcionarte una etiqueta de envío para la devolución.

Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@limer-global.com.

Daños, defectos o artículos incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido cuando llegue. Si tu artículo está defectuoso, dañado, presenta fugas, o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en hello@limer-global.com.

Incluye tu número de pedido y fotos claras del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, incluidos los productos de cuidado personal y belleza abiertos o usados, los artículos personalizados o hechos a medida, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo. 

Contáctanos en hello@limer-global.com si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que tu devolución sea aceptada, puedes realizar un pedido por separado para el nuevo artículo.

Si recibiste un artículo, tono o cantidad incorrectos, contáctanos en hello@limer-global.com para que podamos revisar el problema y ayudarte.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en hello@limer-global.com.